原标题：品牌陷公关危机 官网是唯一回应平台？
如果说什么问题是让品牌方最头痛的，虽然没有标准答案，但陷入公关危机一定是其中之一。我们见过太多太多知名的品牌，因为一时疏忽大意，或某些莫名其妙的原因而陷入公关危机，不仅如此，陷入危机后又不知如何更好地回应，进而引发更大的舆情海啸。那么，回应大众，品牌只能通过官网官微吗？显然不是，今天小编就向品牌主们分享其他一些方式。
通过媒体回应。这里所说的媒体主要是指主流媒体，包括一些有影响力的官媒以及自媒体。具体做法就是借助媒体发布声明，或自己发布声明后，再由媒体发布相同或者更细致的内容，这种做法的好处主要有4点：主流媒体搜索权重更高、品牌官方不便发布声明、品牌官方的承载理有限，媒体采访可以做到更细致的沟通、媒体具备更强的公信力。可以借助的媒体包括新华网、人民网、《中国经营报》《经济观察报》等。
内部信。有人会觉得，内部信不是跟官网官微一样吗？其实二者有很大的不同，相比官网官微，内部信至少有3个独特优势：1.内部信肯定会被截图并外传，但由于是内部信的形式，又能够减轻外在的批评，大可以这是我们内部的传达，请不要过度解读。来回应。2.可以用更加真诚开放的语气与员工沟通，在公关危机中获取大家的支持。3.可以很好地表达一些不方便对话公开讲但又不吐不快的内容。2020年张一鸣内部信回应美国禁止联邦雇员在政府设备商下载TikTok一事就是很好的例子。
口头回应。与白纸黑字相比，口头回应可以给自己留更大的余地，并且可以通过层层传达的方式来对外回应，比如总裁传副总裁，副总裁传总监。
综上所述，品牌陷公关危机，可以通过多种方式来回应，但要真正消除舆情，还需要后期的运作。具体来说，品牌可以通过与舆情优化公司合作，例如杭州春雷网络科技有限公司。公司可做到主流平台网前三页无负面。返回搜狐，查看更多
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